首頁 要聞 圖片 財經 旅游 社會 理論 教育 文藝 健康 視頻

投稿郵箱:zyxwgj@126.com

新聞熱線:0936-8860235


臨澤:深化“四辦”優服務 高效便民踐初心
發布日期:2019年10月31日   來源:甘肅張掖網  編輯:張夢琴

甘肅張掖網臨澤訊 臨澤縣政務服務中心深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育,持續深化“放管服”和“四辦”改革,著力打造“便民、惠民、廉潔、高效”的服務品牌,以轉變工作作風踐行初心使命、以提升服務質效增進民生福祉。

整合服務,集中受理“一窗辦”。積極推進“三集中、三到位”改革,按照“一窗受理,集成服務”的要求,將全縣36個部門單位“人、權、事”全部進駐大廳,27個單位設常駐窗口70個,9個單位設綜合窗口3個,入駐工作人員74人,采取“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式,基本實現了企業和群眾“進一扇門、辦所有事”。進一步完善大廳服務功能,提供咨詢引導、免費復印、自助查詢、免費寄送、免費電話、茶水、WIFI等服務,安裝中央空調系統,針對排隊等待時間較長的問題,靈活采取增設臨時窗口、預約服務、延時服務、錯時服務等措施及時加以解決,實現硬件設施高標準、運行管理規范化。

創新方式,信息共享“一網辦”。依托甘肅政務服務網、張掖市行政審批和電子監察平臺及大數據平臺,大力推進“互聯網+政務服務”,推動跨部門、跨行業信息互通共享、校驗核對,打通信息壁壘、實現信息共享,變“群眾奔波”為“信息跑腿”。設置網上辦事自助服務區,配備網上辦事專用電腦、打印機、高拍儀等,工作人員現場指導群眾網上提交辦事申請,部分事項初步實現了“事前網上申請、事中在線辦理、事后快遞送達”的全流程服務。調整優化網上審批服務流程,網上可辦率達到99.87%,稅務局、住房公積金中心開通手機APP、微信公眾號,實現了個人業務辦理“指尖申請、掌上可辦”。

優化流程,減證提效 “簡化辦”。認真落實“要件最少,流程最簡”的要求,持續開展“減證便民”行動,分兩批取消證明事項153項,減少辦理要件483項,平均辦理時限由法定的17日壓縮至5日辦結,壓縮70.85%,其中246項實現了“即來即辦,立等可取”,705項政務服務事項實現了“最多跑一次”辦結,555項實現 5日內辦結,真正做到流程最簡、時限最短、服務最優,辦事效率得到明顯的提高。提供證照寄送服務,變“上門取”變為“送上門”。全面推進“多證合一”“先照后證”“一址多照”等商事制度改革,認真執行國務院市場準入負面清單制度,推動小微企業和社會公眾無門檻、低成本創新創業,為市場經濟建立提供便利條件。

提高效率,便民疏堵“馬上辦”。嚴格窗口服務“滿意度評價”“一次性告知”和AB崗制度,要求窗口人員在接待群眾時做到禮貌迎送、雙手接遞、及時辦件、邀請評價,群眾滿意率達99.86%。著力解決群眾辦事辦事過程中遇到的“堵點”“難點”問題,不動產登記中心通過查找權屬來源、核對辦證情況、核實建設單位、實施統一測繪,成功解決了臨澤一中4幢家屬樓及原郵政局2幢家屬樓近230戶群眾辦證難問題。市場監管局窗口著眼校園食品安全熱點,組織工作人員進校園開展食品安全專題講座??h司法局設立律師窗口,免費為辦事群眾提供法律服務,今年以來共提供法律咨詢500余次,受理法律援助案件170件,為群眾挽回經濟損失200余萬元。(蔣 蕾)

責任編輯:張夢琴

版權所有 張掖日報社 Copyright ? 2019

地址:甘肅省張掖市甘州區縣府南街109號 郵編:734000 投稿郵箱:zyxwgj@126.com

新聞熱線:0936-8860235?聯系電話:0936-8860239 舉報電話:0936-8860205

新聞信息許可證號:62120180027? 隴ICP備11000452號 中國互聯網違法和不良信息舉報中心

甘公網安備 62070202000118號